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        细节的力量

        浏览次数: 日期:2011年4月1日 14:54

        摘要:

          2011年公司的主题年是“细节管理年”。小事成就大事,细节成就完美。精细化管理就是落实管理责任,将管理责任具体化、明确化,它要求每一位员工都要到位、尽职。第一次就把工作做到位,工作要日清日结,每天都要对当天的情况进行检查,发现问题及时纠正,及时处理。

           太多的人,总不屑一顾事物的细节,太自信“天生我才必有用,千金散尽还复来”,却不知,我们普通人,大量的日子,都是在做一些小事,假如每个人能把自己所在岗位的每一件小事做好、做到位,就已经很不简单了。细节能够表现整体的完美,同样也会影响和破坏整体的完美。细节在创造成功者与失败者之间究竟有多大差别?人与人之间在智力和体力上差异并不是想象中的那么大。很多小事,一个人能做,另外的人也能做,只是做出来的效果不一样,往往是一些细节上的功夫,决定着完成的质量。看不到细节,或者不把细节当回事的人,对工作缺乏认真的态度,对事情只能是敷衍了事。这种人无法把工作当作一种乐趣,而只是当作一种不得不受的苦役,因而在工作中缺乏工作热情。他们只能永远做别人分配给他们做的工作,甚至即便这样也不能把事情做好。而考虑到细节、注重细节的人,不仅认真对待工作,将小事做细,而且注重在做事的细节中找到机会,从而使自己走上成功之路。在工作中,如果我们关注了细节,就可以把握了创新之源,也就为成功奠定了一定的基础。一心渴望伟大、追求伟大,伟大却了无踪影;甘于平谈,认真做好每个细节,伟大却不期而至。这就是细节的魅力,是水到渠成后的惊喜。海尔总裁张瑞敏说:什么是不简单?把每一件简单的事做好就是不简单;什么是不平凡?能把每一件平凡的事做好就是不平凡。
          企业精细化管理应从意识观念、体制机制、战略管理、组织流程、人力资源、企业文化等方面,从高、中、低三个层面充分渗透到企业管理的各个环节。
          战略规划的精细化:要认清和梳理自己的核心价值与核心竞争力,从产品开发、销售以及服务等诸多方面拿出更加有针对性的精细化管理措施,实现由经验型管理向分析型管理、精细化管理的重要转变。
          市场营销的精细化:通过科学分析,细分市场,主动出击,提供全方位服务和营销的策略,不断创造营销价值,树立企业品牌。
          组织管理的精细化:通过应用精细化,企业的管理制度与方法更加规范、管理流程更加合理、信息更加透明、客户响应速度更快、企业内部各部门之间的业务协调能力更加高效强大。
          客户服务的精细化:客户是企业的上帝,只有让客户真正感受到了你的关怀,感受到通过你的服务为客户创造了价值,提升了管理,企业的价值才能真正体现出来。客户服务的精细化,包括对客户的支持、客户忠诚度管理、客户现场服务、主动服务、客户关怀、客户满意度等内容。
          成本管理的精细化:通过精细化管理,帮助企业实现物流、资金流、信息流、工作流的高度集成和统一。用数据说话,用数据进行分析,达到企业从采购、生产、销售、服务等各个的成本控制目的。
          生产过程的精细化:能够实现生产车间、生产工艺的精细化。通过精细化有效地支持各个关键业务管理以及业务集成,从而提高了运营效率,降低了运营成本,促进生产过程精细化、生产流程智能化、生产工艺最优化。
        物竞天择,识者生存。
          我们只有不断的进化自己、提升自己,用精细化管理来武装自己,才能在未来激烈的竞争中活得更长、活得更精彩!

        所属类别: 公司新闻

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